AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Service und Vertragsgestaltung
• Vienna-AirportTransfer.com fungiert als Vermittler für Transportdienstleister Dritter.
• Der Vertrag (endgültige Vereinbarung) für die Erbringung des Transportdienstes liegt zwischen Ihnen (dem Kunden) und dem Drittanbieter, von nun an als Fahrer benannt.
• Mit der Buchung eines Dienstes auf unserer Website schließen Sie einen Vertrag mit dem Fahrer ab.
• Reservierungen unter Vienna-AirportTransfer.com unterliegen der Verfügbarkeit der Transfergesellschaften und entsprechender Fahrzeuge.

Wegbeschreibung
• Für Transfers vom Flughafen übernimmt der Fahrer die ursprüngliche geplante Ankunftszeit (bei der Buchung beim Kunden eingereicht) als Referenz für die Abholzeit des Kunden. Die lokale durchschnittliche Zeit, um eingechecktes Gepäck einzusammeln und durch den Zoll zu kommen, wird der anfänglichen geplanten Ankunftszeit hinzugefügt, d.h. die Ankunftszeit des Flugzeugs ist nicht gleich der Zeit, zu der der Fahrgast vom Fahrer abgeholt wird.
• Vergleichen Sie Ihre Buchungsdetails mit dem Bestätigungseingang Ihres Fahrers. Eventuelle Änderungen oder Diskrepanzen sollten direkt Ihrem Fahrer über unser System gemeldet werden (zur Verwaltung auf unserer Website unter ‘Ihre Buchungen’ ).
• Jegliche Anpassungen Ihres Fluges werden berücksichtigt, können aber zu möglichen Wartezeiten führen. Wir empfehlen daher, den Fahrer zu kontaktieren, wenn die Verspätung länger als 1 Stund beträgt.

 Haftung
• Die Haftung für die Erbringung von Transferleistungen zwischen Ihnen und dem Fahrer ist ausschließlich auf die beiden Parteien beschränkt, zwischen denen die Leistung vergeben wurde. Unsere Verbindlichkeiten, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, sind daher auf die eines Drittanbieters zwischen Ihnen und dem Fahrer beschränkt.
• Jegliche Verbindlichkeiten, die sich aus der Erbringung des Transfers ergeben, sind allein Sache des Fahrers und seiner Versicherungsgesellschaften.
• Vienna-AirportTransfer.com oder der Fahrer haftet nicht für Schäden, die durch Verspätungen entstehen, einschließlich Verzögerungen, die durch Wartezeiten am Flughafen verursacht werden, einschließlich Schäden, die durch fehlende eventuelle Transfers und Verbindungen entstehen, einschließlich Verbindungsflüge, sofern und soweit Vienna-AirportTransfer.com und / oder Driver nachweisen, dass sie oder ihre Mitarbeiter angemessene Maßnahmen ergreifen, um den Schaden zu verhindern, oder falls und soweit und soweit und soweit es für Vienna-AirportTransfer.com und / oder Fahrer und ihre Mitarbeiter nicht möglich war, Maßnahmen zu ergreifen.
• In Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren Sie, dass Vienna-AirportTransfer.com in keiner Weise für Verluste, Aufwendungen oder Ansprüche verantwortlich gemacht wird, die von Ihnen im Falle eines mit der Übertragung verbundenen Problems getätigt wurden, und alle Ansprüche werden an den Fahrer weitergeleitet. Vienna-AirportTransfer.comwird jedoch alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um dem Benutzer bei der Lösung von Problemen oder Beschwerden zu helfen.

Verfügbarkeit von Services
• Vienna-AirportTransfer.com ist berechtigt, im Auftrag des Fahrers jede von Ihnen erteilte Bestellung abzulehnen. Wir garantieren nicht, dass jede Buchungsanfrage erfolgreich einem Fahrer zugewiesen wird. Alle Angaben auf den Internetseiten sind nach bestem Wissen und Gewissen erstellt.

Transportdienstleistungen
• Die Route zu oder vom Zielort kann nicht garantiert werden. Auch die auf unserer Website angezeigte Google-Karte dient ausschließlich zu Informationszwecken. Obwohl angemessene Anstrengungen unternommen werden, kann nicht garantiert werden, dass die Abholzeiten stets eingehalten werden.
• Nicht genutzte Transfers werden nicht zurückerstattet und alternative Transportkosten werden nicht erstattet, es sei denn, sie werden von einem Kundendienstmitarbeiter autorisiert. Wenn Sie befugt sind, alternativen Transport zu tätigen, gehen Sie bitte sicher, dass Sie eine Quittung erhalten und zur Überprüfung auch an unseren Customer Service senden. Für Reisekostenabrechnungen ohne gültige Einnahmen wird keine Zahlung fällig. Unsere Fahrer werden auf Sie nach ihrer Ankunft maximal 90 Minuten auf Sie warten.
• Bei der Abfahrt warten unsere Fahrer am vereinbarten Abholort maximal 20 Minuten ab der geplanten Abholzeit. Wenn Sie den Fahrer bitten, jenseits dieser 20 Minuten zu warten, beachten Sie bitte, dass eine Wartegebühr direkt vom Fahrer berechnet werden kann.
• Sie sind für die Überprüfung der vereinbarten Abholzeit verantwortlich, ebenso dass die ankommende Ankunftszeit am Flughafenabfahrtsterminal mindestens 10 Minuten vor dem Öffnen des Check-In-Schalters und nicht unter zwei Stunden vor dem geplanten Termin erfolgt Abflugzeit.
• Der Fahrer setzt Sie so nah wie möglich an die angegebenen Adressen ab. Für den Fall, dass der Zugang über eine konventionelle Strecke aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsunfällen etc. nicht möglich sein sollte, wird der Fahrer auf Ihre ausdrückliche Anfrage eine längere Strecke benutzen, um das vereinbarte Ziel zu erreichen. Somit können zusätzliche Kosten entstehen.

Zahlung
• Vienna-AirportTransfer.com bietet zwei Zahlungsmöglichkeiten:
◦ Der Kunde zahlt eine Anzahlung während des Online-Reservierungsvorgangs, der Rest wird an den Fahrer gezahlt
◦ Der Kunde zahlt 100% des Gesamtpreises während der Online-Reservierung.
Einige Reiseziele können nur mit vollständiger Zahlung im Voraus beglichen werden.

Änderungen und Stornierungen von Ihnen

1. Bei Stornierung bis zu 48 Stunden vor der Abholzeit (wie im Voucher erwähnt) beträgt die Stornogebühr 25% des Buchungspreises.
2. Bei Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit (wie im Voucher erwähnt) beträgt die Stornogebühr 50% des Preises der Erstbuchung.
3. Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit (wie im Voucher erwähnt) beträgt die Stornogebühr 100% des Preises der Erstbuchung.

Änderungen und Stornierungen von Vienna-AirportTransfer.com
• Wir sind stets bemüht, Ihre Fahrzeugpräferenz zu erfüllen, nichtsdestotrotz kann es sein, dass alternatives Fahrzeug aus betrieblichen oder Sicherheitsgründen einplanen. Wenn wir Ihre Buchung bearbeiten müssen und es sich bei dem alternativen Fahrzeug um eine niedrigere Kategorie oder kleineres Fahrzeug handelt, werden wir Ihnen die Differenz zurückerstatten.
• In den seltensten Fällen kommt es dazu, dass wir Ihre Fahrt stornieren müssen. Unter diesen Umständen erhalten Sie eine 100% ige Rückerstattung (die innerhalb von 30 Tagen bezahlt wird)- Wir sind jedoch stets bemüht Ihre Buchungen zu bearbeiten.

Änderungen und Stornierungen des Transportdienstleisters
• Im Falle einer (Flug-) Verzögerung, die mehr als 60 Minuten beträgt ist der Fahrer berechtigt, die Buchung zu stornieren oder die zusätzliche Wartezeit zu berechnen. Im Falle einer Stornierung, die durch den Fahrer getätigt wird, wird der volle Preis zurückerstattet.
• Wir werden Sie sobald wie möglich davon in Kenntnis setzen, sollte der Fahrer eine Änderung Ihrer Buchung vornehmen oder sie stornieren. Sollte dies der Fall sein, werden wir Ihnen einen alternativen Fahrer zur Verfügung stellen. In diesem Fall fallen für sie keine zusätzlichen Kosten an.

Rückgaberecht
• Eine Kündigung des Vertrages bedarf der Schriftform per E-Mail, die an unser Kundendienstzentrum adressiert ist.
• Wenn wir Ihre Stornierungsanfrage 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit erhaltender Überweisung, die Sie stornieren möchten, werden 75% des Gesamtbetrages für diesen Transfer zurückerstattet.
• Kein Geld wird zurückerstattet bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vom geplanten Abholzest eingehen
• Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen bezahlt werden.

Kindersitze
• Jedes Land hat unterschiedliche Regeln und Vorschriften über die Verwendung von Baby-und Kindersitze.
• Benötigte Kinder- und Babysitze können sie während des Buchungsvorgangs angeben. Es können jedoch Fälle auftreten, in denen solche Sitze nicht bereitgestellt werden können. In diesem Fall haben Sie den Anspruch auf eine volle Rückerstattung für nicht im Lieferumfang enthaltene Sitze. Sollten Sie nicht dazu bereit sein ohne Kinder- und Babysitze die Reise anzutreten, nehmen Sie bitte ihre eigenen mit.

Gepäck
• Unsere Preise beinhalten ein Gepäckstück oder einen Koffer pro Beifahrersitz (basierend auf einer maximalen Gesamtgröße von 158cm, Länge + Breite + Höhe) pro Stück. Alle Gepäckstücke müssen bei der Buchung angegeben werden. Kleinere Gegenstände, die in den Beifahrerfußraum passen (z. B. ein Laptopcase, eine Handtasche oder eine kleine Umhängetasche), müssen nicht deklariert werden. Der Passagier haftet für alle Kosten, die entstehen, wenn zusätzliche Fahrzeuge zur Beförderung von nicht deklariertem Übergepäck erforderlich sind.
• Zusätzliche Gepäckstücke sowie sperrige Gegenstände können berechnet werden.
• Kontaktieren Sie Vienna-AirportTransfer.com Customer Service Center für weitere Details.

Kontakt

• Bei unvermeidbaren Vertragsänderungen informieren wir Sie per E-Mail an die von Ihnen zur Zeit der Buchung angegebene Adresse, wobei die Zusendung dieser E-Mail als Empfangsbestätigung gilt. Das gleiche System gilt für alle anderen Beratungs-E-Mails, die wir Ihnen senden können.
• Sollten Sie aus irgendeinem anderen Grund nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach der geplanten Abholzeit auf Ihrem Voucher an der Abholstelle sein, wird der Fahrer versuchen, sich mit Ihnen über die von Ihnen zur Verfügung gestellte Mobiltelefonnummer in Verbindung zu setzen. Wenn Sie nicht erreichbar sind, weil Sie zum Zeitpunkt der Buchung keine funktionsfähige Mobiltelefonnummer angegeben haben, haben Sie keine oder schlechte Verbindung, kein Signal, keine Anrufbeantworter oder der Anruf nicht angenommen wird , wird der Fahrer von seinen Verpflichtungen entlastet und eine Rückerstattung ist nicht fällig.

Höhere Gewalt
• Vienna-AirportTransfer.com und Ihr Fahrer können nicht haftbar gemacht werden für Verspätungen, Änderungen oder Stornierung von Diensten aufgrund höherer Gewalt oder für andere Umstände, die nicht vorhersehbar oder über die Kontrolle des Fahrers hinausgehen.

Sprachen
• Unser Kundenservice und E-Mail-Unterstützung in Englisch ist während der Bürozeiten zur Verfügung. Wir sind stets bemüht Ihnen in Ihrer Sprache weiterzuhelfen. Während wir auf die Qualität der Übersetzung unserer Webseiten und AGBs großen Wert legen, ist im Falle einer Diskrepanz die englische Version maßgebend.

Website
• Urheber-, Marken- und sonstige Schutz- und Urheberrechte Dritter sind durch nationale und internationale Gesetze über geistiges Eigentum geschützt. Bilder der Transportoptionen während der Buchung sind nur Richtwerte. Farbe, Marke oder Modell können von den gezeigten Abbildungen abweichen.

Streitigkeiten
• Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem niederländischen Recht. Eventuelle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch das zuständige Gericht in Wien geregelt.